08 Mai Pourquoi devez-vous avoir un plan d’animation commercial ?

Dans nos échanges avec nos interlocuteurs nous constatons qu’une partie des sites e-commerce ne définisse pas de plan d’animation commercial annuel.
En dehors des 2 périodes de soldes, les opérations sont souvent décidées de façon tactique, et dans l’urgence face à des résultats insatisfaisants.
Au final, un part importante de sites ne changent que très peu tout au long de l’année se reposant essentiellement sur leurs catalogues produits.

Pourquoi un plan d’animation commercial est fondamental ?

La première raison est que vos animations donneront des raisons de visites – et donc d’achat – à votre base de données et à votre communauté.
Un site animé, sur lequel il se passe régulièrement quelque chose donnera bien plus envie qu’un site pas ou peu animé.
Ces opérations vous donneront des raisons utiles de communiquer auprès de vos cibles, que ce soit via votre newsletter, via vos réseaux sociaux ou via vos actions webmarketing.

Par ailleurs, à travers vos opérations vous pourrez vous démarquer de la concurrence.
Que ce soit en terme de calendrier d’animations, de mécanique proposée, de tonalité de votre communication, de générosité…

Enfin, en proposant des animations régulières, vous donnerez une image d’un site dynamique, et digne de confiance pour vos cibles.
Face à la concurrence à un clic, l’enjeu de réassurance de vos visiteurs est fondamental.
Un site animé régulièrement donnera une image positive de votre entreprise, et une perception de sérieux qui contribuera à rassurer l’internaute.

En quoi consiste une animation commerciale ?

Lorsqu’on parle animation commerciale, on imagine immédiatement une offre promotionnelle. Ce qui peut s’avérer risqué pour certains marchands.
En réalité, une animation commerciale peut-être de forme très diverse et pas uniquement basée sur une offre promo.
Vous pouvez construire un plan mixant différents types d’éléments :
> Nouveautés / Arrivages
> Exclusivités / Quantités limitées
> Mises en avant thématiques
> Jeu-concours
> Opérations promotionnelles

Les mises en avant thématiques peuvent être de nature très diverses.
Il vous faudra choisir des thématiques en lien avec votre marché, mais les possibilités sont très nombreuses !

> Selon les marronniers classiques :
Noel, St Valentin, Fête des mères, fête des pères, Journée de la femme, …

> Selon la saisonnalité
Nouvelle saison, fin de saison, vacances, rentrée…

> Selon vos enjeux commerciaux :
Meilleures ventes, coups de cœur, marque / produit à la une…

> Selon l’actualité :
Tout au long de l’année des événements spécifiques peuvent avoir lieu sur lesquels vous pouvez rebondir
Salons, Compétitions sportives, Elections, …

Les opérations promotionnelles peuvent elles aussi être de natures très différentes.
La plupart des solutions e-commerce permettent de créer facilement des mécaniques de type :
> Livraison offerte
> Cadeau offert
> Code promo
> Prix barré
> Remise sur montant
> Vente flash
> Vente privée
> Bundle
> …

Vos opérations promotionnelles sont à définir en prenant en compte vos objectifs, et vos contraintes de rentabilité.

Comment mettre en place son plan d’animation commercial ? 

1. Analysez votre saisonnalité
Selon votre marché, votre activité peut être soumis à une saisonnalité plus ou moins forte.
L’enjeu sera d’être percutant durant les pics classiques de ventes, mais également d’assurer une dynamique commerciale lors de périodes plus creuses.

2. Choisissez les thématiques adaptées à votre marché
Lister l’ensemble des marronniers classiques et les événements majeurs prévus tout au long de l’année, et voyez si ceux-ci peuvent être adaptés à votre marché.

3. Identifiez vos propres temps forts
Appuyez vous sur vos spécificités pour créer vos propres temps forts, ce qui vous permettra de vous démarquer de la concurrence.
Vous pouvez par exemple faire une opération autour de l’anniversaire de votre site.

4. Définissez la fréquence de vos opérations
Chaque opération nécessitera de mobiliser des moyens humains et financiers.
Il vous faudra définir une fréquence d’opérations réalistes et que vous pourrez tenir en prenant en compte :
> votre ambition
> votre marché et vos concurrents
> vos ressources disponibles
> vos budgets disponibles

5. Préparez le plan de communication
Chacune de vos opérations devra être relayée sur vos supports : Site e-commerce, Réseaux sociaux, Newsletter… et pourra faire l’objet d’action webmarketing spécifiques : campagnes display, relai influenceurs, mises en avant sur comparateurs, challenges affiliés…
Une fois votre calendrier d’animations défini, définissez pour chacune d’entre elles les actions à mener et les éléments à produire.

Notre Accompagnement

Chez Digitailwise nous accompagnons nos clients dans la définition de leur plan d’animation commercial annuel et dans la mise en place de celui-ci.
Nous analysons votre marché, et vous proposons un plan d’animation selon vos objectifs. Puis nous vous proposons des kits de communication on et offsite par typologie d’opération.