11 Fév Pourquoi la digitalisation est une aubaine pour les commerces locaux ?
Et si finalement la digitalisation massive était une excellente nouvelle pour les commerces locaux ?
Au moment ou les géants Amazon et Alibaba enchainent record sur record cela peut paraître surprenant.
Désormais, tout est accessible en 1 clic pour tout le monde, à n’importe moment, à n’importe quel endroit.
Dans le même temps, les ouvertures de zones commerciales ne faiblissent pas.
Toujours plus, toujours plus grandes, toujours plus moches.
Pourtant, lorsqu’on interroge les français, on voit que les commerces locaux ont une vraie carte à jouer !
L’étude OpinionWay « Le commerce local à l’heure du commerce connecté » apporte de nombreux éclairages sur le sujet.
Les commerces locaux restent plébiscités pour des critères fondamentaux tels que :
- La qualité des produits
- La qualité de l’accueil
- La disponibilité des produits
Face aux géants de la distribution, les commerçants locaux bénéficient clairement d’un capital sympathie en raison de leur ancrage local, et de leur capacité à connaître leurs clients jugés supérieurs aux gros sites e-commerce et aux hyper/supermarchés.
En terme de réceptivité aux campagnes de communication, là aussi, les français se montrent clairement une préférence pour les commerces locaux.
Néanmoins, les commerces locaux doivent prendre le virage du digital.
Pour 65% des personnes interrogés, il s’agit d’une question de survie !
En effet, les usages & les attentes des consommateurs évoluent rapidement notamment grâce à la digitalisation massive de nos modes de vie.
Le risque est grand pour les commerces locaux de s’exclurent progressivement du champ de choix des clients.
Visibilité en ligne, services à valeur ajoutée, animations commerciales, le constat est unanime, les commerçants locaux doivent se mettre au niveau des acteurs de la distribution pour continuer à satisfaire leurs clients, et continuer à se développer.
La digitalisation massive représente une aubaine pour les commerçants locaux, à condition de prendre le virage du numérique.
En capitalisant sur leurs forces (qualité, accueil, reconnaissance) et en s’intégrant dans les nouveaux modes de vie et usages des consommateurs, les commerces locaux n’ont jamais eu autant de cartes en main pour inverser le rapport de force avec les acteurs internationaux de la distribution.